1 不知道正规不正规，是不是正品？ 

答：三叶草商城是国内最大、最专业的三叶草购物平台（有据可查），网站域名www.sanyecao.com绝无仅有，专业的三叶草网站，与万斯鞋网同属超越创想旗下网站。只做正品。承诺假一赔十。我们接受任何形式的检验！

2 我看好某个商品想买，应该怎样操作？

答：直接免费注册成为会员，然后点你要的那个商品，再点旁边的“立即购买”按钮，按照提示步骤操作即可。

如果下单过程中遇到问题，联系网站右侧的在线客服或者拨打我们的服务电话，客服会帮助您完成购买流程。

3  邮费是多少钱？

答：  快递价格：普通快递首重12元；顺风快递首重22元，运费到付；Ems首重35元。（在线下单时可根据您的需要选择）

4下单购买后一般几天能收到商品？

答：一般2-7天可以发到客户手中。

5 买的商品如果不喜欢能不能退货？

答：三叶草商城执行7天无理由退换货政策。

6 在三叶草商城购物会不会存在风险？

答：  ①在线下单时，付款方式可选择支付宝（第三方平台担保交易，先付款到之后宝，然后收到货之后再确认放款）。

        ②本站是支付宝特约商家，在网站首页底部有图标，可以点击查看。

7 支持货到付款吗？

答：不支持。如果不放心请选择支付宝第三方担保（货到付款对于安全性而言远不如支付宝第三方担保交易）。

8 为什么不支持货到付款？

答：货到付款看似时尚，但不能真正的保护客户利益。详情参考“货到付款相关说明”

9 我是为公司采购，能开发票吗？

答：可以。如果需要开发票，请下单时在订单备注中写上您要开发票的公司名头即可。

10 我是潮流爱好者，有很多各种各样的问题要问？

答：到三叶草论坛发言或者联系在线企Q客服或者拨打400电话都可以，我们会以最真诚的态度给您提供帮助。

11 我下次再来购物的时候就是老顾客了，能优惠吗？

答：首次注册成为会员赠送一定金币，购物时可抵扣部分现金。另外每次购买商品都赠送和商品价格等同的金币，下次购物时可用金币抵扣现金。每100金币可以抵扣1元现金。

12 我看好一件商品想下个礼拜买，能给我留着吗？

答：本店代购的阿迪达斯三叶草商品均为专柜代购性质，商品购买力比较强，随时有可能被其他人买走而发生缺货现象，未付订金的用户我们无法为您保留该商品。

13 如果我对三叶草满意我将推荐给朋友，现在能优惠吗? 

答：可以用您的金币为您的朋友做优惠。

14 你们公司在哪里运营、有没有实体店、是否是德国公司直营？

答：三叶草商城的公司运营总部在中国·大连；德国公司尚未在中国直营独立网店。三叶草商城是与代理商和实体专柜密切合作的代购性质。

15 ①有一款产品官网有，为什么你们没有？ ②有一款产品你们有，官网没有，这是为什么？

答：①我们的产品不可能涵盖全球所有的款式，个别款式也会随时出现售罄现象。 ②这个问题建议您直接咨询官网，因为官网并没有授权我们管理他们的网站。