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问题汇总

以下为在三叶草网站购买过程中可能会遇到的常见问题,花1分钟阅读或许可以帮到您。

1 不知道正规不正规,是不是正品? 

答:SanYeCao.com是国内最大、最专业的三叶草平台(有据可查),网站域名www.sanyecao.com绝无仅有,专业的三叶草网站,只做正品,支持专柜对比,支持任何形式检验。承诺假一赔十!

2  价格可不可以优惠?

答:网站价格透明,所有商品均为折扣后价格。不议价、无赠品,童叟无欺。

3 我看好某个商品想买,应该怎样操作?不注册行不行?

答:直接免费注册成为会员,然后在商品旁边的“加入购物车”按钮,按照提示步骤操作即可。

建议注册会员,这样有积分赠送,也方便日后跟踪物流信息。如下单过程中仍有疑可在工作时间请联系在线客服。

4  包邮吗,邮费是多少钱?

答: 网站不包邮的。普通快递15元;顺风快递首重22元,运费到付;Ems首重40元。(在线下单时可根据您的需要选择)

5 下单购买后一般几天能收到商品?

答:一般付款后2-7个工作日可以发到客户手中。

6 买的商品如果不喜欢能不能退货?

答:Sanyecao.com执行7天无理由退换货政策,即收到货之日算起7天内可退换一次,只要保持吊牌完整、商品无穿着、洗涤、污损不影响二次销售,如果客户退换一次之后,仍然不满意,需要退换第二次也是可以的,收取10%折旧费即可进行第二次退换;部分专柜代购商品不支持退换货的商品发货前会与您联系,在取得您同意的情况下才会安排发货,如果您有任何异议我们都会先给您退款。这部分商品如果收到货不满意也可以退换一次(收取30%折旧费)。

7 三叶草尺码我应当如何选择?

答:三叶草鞋子的尺码是正常的,和您平时穿的耐克、阿迪、李宁等一样的;三叶草衣服尺码略微偏大。请点击进入三叶草尺码页面查看详细。

8 下周就要去另一个城市打拼。万一货在途中,收货地址又有变动怎么办?

答:您大可放心。这种情况经常遇到,我们有足够的处理经验。下单时在订单附言写上发货前电话确认地址即可,或联系在线客服告知也可,网站发货之前会电话联系和您确认好时间,我们会认真负责的对待您的订单,确保万无一失。


9 可不可以用信用卡支付?退款怎么退?

答:不建议使用信用卡支付,信用卡一般有单笔限额500等要求,比较麻烦。建议使用普通的银行卡支付;退款时请联系客服,款项将为您原路返回;如果使用信用卡支付,退款时一样为您原路返回到信用卡中,无法满足有套现需求的童鞋


10 在三叶草商城购物会不会存在风险?

答: 网站创建于2009年,历经6年风雨,力求做百年老店,不求更高,但求更远。我们足以承载的起这份信任;另外本站经过中国电子认证服务产业联盟、中国电子商务协会可信电子商务推进中心双重认证。敬请放心。

11 支持货到付款吗?

答:网站是第三方发货体系,不支持货到付款这项服务。

12 为什么不支持货到付款?

答:详情参考“货到付款相关说明

13 我是为公司采购,需要报销。能开发票吗?

答:可以。如需开发票请在下订单时开发票选项中选择并填写公司名头即可。

14 我对快递公司和购物袋有一些特殊的要求,可以满足吗?

答:可以。下单时请在订单附言中写下您的要求,我们条件允许的情况下尽量去满足。

15 我是潮流爱好者,有很多各种各样的问题要问?

答:到三叶草论坛发言或者联系在线企Q客服或者拨打400电话都可以,我们会以最真诚的态度给您提供帮助。

16 我下次再来购物的时候就是老顾客了,能优惠吗?

答:首次注册成为会员赠送一定金币,购物时可抵扣部分现金。另外每次购买商品都赠送和商品价格等同的金币,下次购物时可用金币抵扣现金。每100金币可以抵扣1元现金。

17 我看好一件商品想下个礼拜买,能给我留着吗?

答:本店代购的阿迪达斯三叶草商品均为专柜代购性质,商品购买力比较强,随时有可能被其他人买走而发生缺货现象,未付款的上帝我们无法为您保留该商品。

18 如果我对三叶草满意我将推荐给朋友,现在能优惠吗? 

答:可以用您的金币为您的朋友做优惠。

19 你们公司在哪里运营、是否可以上门提货?

答:Sanyecao.com的公司运营总部在中国·上海;Sanyecao.com是专注于电子商务的网站,网站订单-仓库-物流-客户,四线一体式运营,不设实体接待。

20 有一款产品你们有,别的地方没有,这是为什么?

答:我们在这个领域上是专业的,尽可能努力的在这一领域为大家提供完美的服务,但是我们的产品也不可能涵盖这一品牌所有的款式。